Многие покупатели, прежде чем купить товар с помощью социальных сетей и специализированных сайтов, стараются узнать о нем как можно больше.
Обычно — читая отзывы других потребителей. Однако, к сожалению, они не всегда правдивы.
Существует несколько признаков так называемых фальшивых или, как еще говорят, заказанных продавцами комментариев, якобы написанных от первого лица.
Итак, перед вами скрытая реклама, если:
- текст представлен как личный опыт, но на самом деле там нем вообще не упоминается;
- много говорят о качестве товара и совсем мало — о пользе;
- автор только расхваливает товар, не рассказывая о его минусах;
- некоторые части текста похожи на цитаты из пресс-релиза;
- интонация текста навязчивая;
- основное внимание сконцентрировано на второстепенных особенностях товара: низкой цене, бонусах, программе лояльности и т.д.;
- сложные названия товаров написаны без ошибок (это признак того, что текст согласовывали с заказчиком);
- автор делает вид, что никоим образом не связан с компанией-производителем (продавцом), которую так нахваливает, дескать,«случайно увидел» или «друзья порекомендовали».
На практике это выглядит приблизительно так:
Честный отзыв
«Заказал сковородку «название товара». Доставили вовремя, упаковка не повреждена. К сожалению, сковородка немного не такая, как хотел.
Жарить овощи и картофель на ней нужно внимательно — дно быстро нагревается и блюдо подгорает.
А вот для котлет — именно то, что надо. В подаренной к сковородке книге рецептов встречаются некоторые неточности, но в этом, на мой взгляд, нет ничего страшного.»
Фальшивый отзыв
«Случайно увидел на странице друга упоминание об уникальной сковородке «название товара». Решил заказать. Оказалось, что она не просто удобная, а очень удобная! Готовить одно удовольствие.
А еще получил в подарок книгу рецептов вкусных блюд. Молодцы! Теперь хочу заказать у них набор кастрюль!»
Вывод
Как видим, отличить обман от правды не так уж сложно. Просто не будьте слишком доверчивыми, ведь, как гласит народная мудрость, не все то золото, что блестит.
