
Стоматология принимает пациентов по составленному программой автоматизации расписанию приема врачей-стоматологов, которое поддерживает предварительную запись для планирования работы. Расписание предоставляет график работы всех специалистов и достаточно наглядно, чтобы регистратура, принимая очередной телефонный звонок, могла оперативно определить, возможно ли посещение в удобное для пациента время и предложить иное, если врач будет занят.
Врач в курсе назначенных визитов и может составить предварительное мнение об объеме предстоящих работ, так как имеет доступ к стоматологическим картам клиентов, поскольку все документы имеют электронный формат, хранятся в автоматизированной системе учета и доступны в том объеме, что согласуется с зоной ответственности сотрудников.
Следует отметить, что медицинская программа автоматизации УСУ разделяет права пользователей, присваивая каждому свой логин и пароль к нему и открывая доступ только к тому уровню информации, которая попадает в зону его компетенции. Таким способом соблюдается конфиденциальность служебной информации.
Расписание интерактивно, имеет связь с данными разного назначения. Накануне визита в расписании против каждого завтрашнего клиента появляется телефонная трубка – знак напоминания регистратуре, что следует напомнить пациенту о предстоящем визите. Это может сделать сам работник регистратуры, также может выполнить сама программа, составив список приглашенных и отправив по нему соответствующее уведомление по любому каналу связи, представленному в программе, – sms, e-mail, Viber, обзвон голосом.
Отправка автоматических сообщений производится прямо из базы контрагентов, где содержатся сведения о клиентах и поставщиках, по оставленным ими контактам. Такие сообщения позволяют планировать завтрашний день в более насыщенном режиме, заменив отказавшегося пациента на другого клиента.
Во время визита врач вносит необходимые записи в стоматологическую карту пациента, используя предоставленный системой учета формат ввода данных – из вложенных в электронные формы меню с медицинскими справочниками, откуда можно оперативно выбрать соответствующий ситуации вариант диагноза и протокола лечения, внести описанные пациентом жалобы, составить лист назначения. Это повышает качество работы врача-стоматолога, одновременно сокращая время приема.