Здоровье, как известно, не купишь. Однако правильное расположение медицинских товаров на аптечных полках вполне может принести как ощутимую пользу покупателям, так и осязаемую выгоду предприятию!
Всё «аптечное меню» можно разделить на три группы. «На первое» – это покупки запланированные, то есть те, за которыми пациент и направляется в аптеку изначально. В основном это препараты рецептурного отпуска. «На второе» – покупки, запланированные «отчасти». Пациент понимает, что нужно в принципе (например, средство от насморка), но при этом не пока не знает или не решил, какая именно «фирма» ему подойдет. И «компот» – покупки спонтанные, решение принимается на месте. Как правило, это товары «вспомогательные» или «на всякий случай»: витамины, средства гигиены или косметические.
Соответственно, три этих различных задачи требуют и различных решений. В первом случае – необходимо обеспечить покупателю быстрый поиск нужного средства. Во втором – обратить его внимание и склонить «чашу весов» к конкретной марке. В третьем – инициировать само желание что-либо приобрести.
Очень важный момент – «навигация» в зале. Мелочей в этой «геометрии» нет, и ошибки могут привести к тому, что даже самая яркая реклама «выстрелит вхолостую». Препараты, особенно дорогостоящие, которые требуют времени «на обдумывание», не стоит размещать «на проходе». Большинство людей – правши, и склонны перемещаться по пространству против часовой стрелки, глядя при этом вправо. А значит, это снижает «шансы» средств, находящихся «по левую руку». Вход, выход и первая треть зала – определенно «мертвая зона» для непосредственного выбора. Однако «подсказки» и «указатели», особенно для потенциальной «импульсной» покупки, следует выставить именно там, чтобы постепенно «клиент созрел».
От «геометрии» зала – к «географии» аптеки в целом. «Локацию» предприятия тоже важно учесть. Аптека, расположенная возле детского сада и поликлиники – или неподалеку от крупного бизнес-центра: в каждом случае «ядро» покупателей будет свое, и «акцент» надо будет ставить на различных группах товаров.
И это – только малая толика всех нюансов и «секретов мастерства». Хотите выведать их как можно больше и применить в собственной ежедневной практике? Станьте постоянным посетителем портала www.people-pro.ru!
«Люди PRO» – первый российский портал и фармацевтов. Один из популярных и активно «наполняемых» разделов – это «Аптеки мира». Как организовано аптечное дело в стране и мире, что можно сделать как для посетителей, так и для пресловутых «бизнес-процессов», а чего наоборот, делать не стоит, как, когда и почему – в общем, самый настоящий «Путеводитель аптекаря» и «Советы фармацевту».
А еще – разумеется, всегда свежие «Новости». А еще – учебные классы «Школы провизора», тесты и конкурсы, позволяющие определить свой профессиональный уровень, и возможность постоянно быть «на связи» с коллегами по цеху. В общем, настоящий компас и путеводная нить, которые непременно приведут вас и ваше предприятие к Успеху!
